Estamos cerrando un año atípico. Las reglas del juego no fueron claras y lo peor es que no fueron respetadas por muchos de los actores que participan en el mercado automotor. El estado es el que marca las reglas del juego y las cambió permanentemente. Colocó impuestos distorsivos, restringió el acceso a los dólares que le faltaron y cada marca tuvo que adaptarse a lo que le tocó en su participación en las divisas. Hubo de todo. Desde los que cumplieron las reglas hasta los que las violaron sistemáticamente. En el medio estuvo el consumidor, que a pesar de todo patentó más de 600.000 unidades ( tendremos la cifra exacta en enero ). El actor que se destacó fue el sobreprecio. Un personaje siniestro que comienza con un papel secundario y al ser aceptado por el público va ganando protagonismo y termina dominando el escenario. Todos sabemos como funciona la oferta y la demanda, pero cuando una sociedad acepta la trampa ya es difícil jugar limpio. Con la inflación reinante y un techo del impuesto cercano a los $316.000.- muchos modelos fueron acercándose a ese precio y se distorsionó la realidad de valores relativos. Algunas terminales optaron por dejar de importar o entregar los productos afectados. Otras como Ford, le puso el valor con impuesto a su Focus Titanium y muchas jugaron sucio. Dejaron el precio “sugerido” en sus sitios web en unos $316.000.- y este no era tal cuando el cliente se acercaba al concesionario. Ejemplos hay muchos: Fluence GT, 408 y 308 Feline, Tracker y Cruze LTZ y los casos más renombrados Golf VII y Vento. Semana tras semana lo anormal se fue haciendo normal y hasta los vendedores pasaban propuestas de venta en hojas membreteadas que superaban en decenas de miles de pesos a los precios “sugeridos”. AUTO AL DÍA hizo lo que pudo. Le preguntamos a cada directivo entrevistado sobre el caso y hubo respuestas de todo tipo. Reenviamos cientos de correos electrónicos a las terminales de nuestro público contando sus malas experiencias. Fueron contados los casos en que tuvieron resultado positivo, pero nos complace saber que decenas de personas pudieron sacar su 0 km, por compra de contado o plan de ahorro sin pagar de más y haciendo valer su derecho de consumidor. Si alguno de estos beneficiados está leyendo esta nota sería bueno que cuente su experiencia para enseñarles a los demás que se puede hacer las cosas bien. Particularmente creo que la culpa no es del chancho, sino de quienes lo alimentan. Los que aceptaron pagar hasta $100.000.- de más por un Golf o cualquier otra cifra disparatada y además en negro y por otro lado las terminales que permitieron esto, ya sea haciendo la vista gorda o mismo asociándose en el “curro” con la red. Hubo de todo y lo peor es que te lo decían abiertamente, en la cara, como queriendo dejar claro que el equivocado eras vos, por soñar la utopía de un mercado limpio y decente. Se que hay, hubo y habrá concesionarios y marcas que apostaron por respetar al cliente y hacer las cosas bien. Pero también hubo muchos más agencieros que concesionarios que maltrataron al cliente, inventaron cosas como el alistamiento o subieron a cualquier precio el gasto de fletes, patentamiento y formularios para dibujar el sobre precio. Habrán habido miles que cayeron en la trampa y pagaron de más sin saberlo y otros que hasta propusieron pagar de más por recibir ya una unidad de las que no había en oferta. Todo fue en aumento y ante la más anticipada devaluación de la historia, los autos quedaron guardados en los últimos meses. Hay concesionarios que inventaron su propia lista de precios y solo vendieron lo necesario para cubrir los gastos, a los precios que quisieron y hasta poniendo como norma recibir un usado impecable como parte de pago para no quedarse en pesos. Pues bien, la devaluación se produjo, el cepo ya es historia y el dólar parece encontrar su valor. Se prometen levantar barreras a la importación y el impuesto interno no fue derogado, sino que se corrió a valores hoy lejanos de afectar a los autos más buscados. Las ventas se cayeron en diciembre y enero no será el super mes de cada inicio de año. Mientras tanto lo que está programado sigue su curso y debería haber una oferta superior a la demanda en el primer trimestre de 2016. Los precios subieron por la devaluación y en algunos casos ya volvieron a bajar. Hoy en todas las marcas hay reuniones interminables analizando costos, ganancias, planes futuros, inversiones, lanzamiento de nuevos modelos y retoma de pedidos a las distintas plantas productoras. También evalúan como saldarán las deudas con las casas matrices que suman varios miles de millones de dólares. Algunos especialistas nos confiaron que el mercado se achicará en 2016 y que por marzo podría comenzar una guerra de precios para ubicar la mercadería sobrante. El consumidor tendrá ahora opciones para invertir su dinero, plazo fijo a tazas altas, dólar libre, bonos, o hasta stockearse de mercadería antes del aumento. El 0 km ya no será esa gran opción para refugiarse. En el segundo semestre comenzarán a arribar los productos que se habían retirado de oferta y la audacia será un condimento importante en la toma de decisiones de cada terminal. 2016 ya no será un año para maltratar y abusar del consumidor. Espero que este tenga memoria y recuerde muy bien la cara y el nombre de los que lo trataron mal. De los vivos de siempre. De los agencieros de turno y valore más a los verdaderos concesionarios y a las marcas que supieron cuidar a su cliente. Si no sacamos un aprendizaje de esta triste experiencia todo habrá sido en vano y los inescrupulosos de turno seguirán haciendo negocios. Valoremos y premiemos a los honestos, tanto desde el lado del consumidor como desde la terminal. Ellos saben perfectamente quien es quien en su red de concesionarios. Es hora de premios y castigos. Veremos que ocurre.
EDUARDO A. SMOK
DIRECTOR DE AUTO AL DÍA
En todo muy de acuerdo , muy chanta la sociedad argentina y sus distintos actores.!!;
Vivo en el sur del país, más precisamente en Comodoro Rivadavia y acá son unas cuantas las agencias que a principios de noviembre dejaron de vender unidades y en el caso de vender unas pocas lo hacían a unos precios exorbitantes. Por ejemplo la Ford decía no tener unidades de ninguno de sus modelos, salvo el fiesta S (el más básico) y pretendía cobrarlo $285.000!!!. Considerando que en esta ciudad, como debe suceder en muchas del interior, hay una sola concesionaria oficial de cada marca, que las distancias entre ciudades son grandes: Trelew a 370kms, Madryn a 450kms y las localidades chicas más cercanas no cuentan con concesionarias oficiales, no hay mucho como defenderse del monopolio que ejerce cada firma/marca. Esperemos que el 2016 a fuerza de menor demanda, logre reordenar los usos y costumbres comerciales del rubro, Felicidades a todos!
Hace años que lo sigo querido amigo Eduardo y en este su comentario está lo que es la sociedad argentina y refleja una realidad que vemos todos los días.
EL MEJOR 2016 para ud.
Muchachos a los empresarios no les interesa nada,lo único que quieren es ganar plata(no esta mal) pero siempre a costilla de los consumidores ,nunca van a bajar los precios,si el estado no interviene,para ellos es mejor,el mercado…siempre esta manejado por las grandes empresas…quien quiera oír que oiga…
Yo fui victima del alistamiento el flete alto y un recibo que no discrimina que te están cobrando. Por un Fiat fiorino en concesionaria autocity en cordoba . Pero no me quedó alternativa ya que la unidad era para trabajar.
Como siempre Eduardo me quito el sombrero ante su reflexión. Realmente exelente ojalá todos los argentinos pensaramos parecido . Feliz año y un gran abrazo.
Edu ford Argentina hace una semana no me permite terminar de pagar mi plan, arrancan a atender el 4 de enero. Espero que con la movida del quite del impuesto no me sigan subiendo la unidad (mi auto estaba por debajo). Feliz año
Eduardo excelente tu crónica.
Lo que queda claro es que el escenario es complejo, por que por un lado están los consumidores que no saben ni tienen el ejercicio en defender sus derechos, entender que hay reglas de conveniencia en las relaciones comerciales que si las usas podes intentar cambiar las cosas, y digo intentar por que aquí es tan complejo que con suerte te quedas en el intento, si fuera en otro país la cosa es distinta.
¿Y por que es distinta??? Por que, para hacer valer tus derechos, ademas de decir si o no, accedo o no, te elijo o elijo al otro oferente, también tenes una justicia que funciona, con jueces y fiscales que no son corruptos o que al menos hacen valer la ley y en el caso que hayas sido victima de un hecho que se enmarca por estar fuera de las practicas comerciales honestas , demandas y en días hay sentencia y mejor que no tengas razón por que la concesionaria o empresa la pasa mal y les cuesta miles de dolares. Mientras sigamos teniendo justicia oficialista u opositora vamos a seguir de mal en peor, por que dan curso, accionan, duermen demandas y todo se hace en función del poder político, y,¿Si son funcionales al poder político que es un acto de corrupción por parte de la justicia por que no pensar que son funcionales a los intereses de las grandes empresas??? Por otro lado las empresas se carterizan menos en el exterior, no como aquí que las terminales toman medidas casi en conjunto y como si fuera poco, la orden de los sobre precios han salido en una marca seguro de la misma terminal. Por otro lado, podemos decir que los modelos son viejos, se les realizan lavados de cara y nada mas, y en algunos casos como Chevrolet (Aclaro soy fan de la marca) no fabrica nada de calidad ni de importancia al igual que Fiat, todo viene de afuera. Me pregunto, si con una apuesta al consumo como la que se vivió hasta hace pocos días no invirtieron como para producir mas vehículos en el país y de mejor calidad y equipamiento cuando lo van a hacer??? Ahora que el consumo va a bajar?? Argentina es un caso complejo en si misma.
Eduardo muy feliz 2016 para vos y tu familia, que el mismo llegue con salud y colmado de éxitos!!
PARTICULARMENTE GM ARGENTINA ESTÁ HACE MÁS DE DOS AÑOS TRABAJANDO EN UNA INVERSIÓN DE MAS DE 800 MILLONES DE DOLARES PARA PRODUCIR EN 2016 EL TOTALMENTE NUEVO CRUZE. FELIZ AÑO!!!!
Hola compré un plan de Mercedes benz Vito, en colcar de Córdoba el mes pasado de lista estaba a 383000 y hoy a casi 500000, dicen que es por el dólar, espero que se acomoden los precios porque la cuota me subió casi 2000 pesos mas por mes, gracias y excelente año para ustedes . Julio
PARTICULARMENTE VITO TIENE CASI TODOS SUS COMPONENTES IMPORTADOS. SE ENSAMBLA EN ARGENTINA.
Este es el cuento del huevo y la gallina. De quién es la culpa de lo que sucede, no lo sé. De lo que estoy seguro es que no tenemos remedio. A remarla en el 2016, como siempre!!!! Salud!!!!
Excelente como siempre. ….
Eduardo. Excelente analisis como siempre. Esperemos que los clientes no se dejen estafar por las inescrupulosos y las cosas mejoren en 2016. Muy feliz año para vos y tu señora. Y brindo por Auto al dia, por lejos el mejor programa de autos del pais y me atreveria a decir, de los mejores a nivel mundial.
GRACIAS. TOP GEAR TUVO QUE TIRAR LA TOALLA…JA JA JA!!!! FELIZ AÑO.
Estimado Eduardo muy buena la nota ,todavía no llego al 0km pero se de esta cosas raras que ocurren.
Feliz año nuevo
Gustavo
Muy cierto todo de punta a punta tu comentario Eduardo, respecto a nosotros como consumidores, tenemos mucho que aprender y no solo en materia de autos, desde los alimentos hasta los aranceles médicos teniendo obra social que no los permite. Buena parte de culpa tiene el gobierno seguramente, pero hay gente que mas allá del gobierno de turno se destacan por querer sacar provecho extra de todo. Es ahí donde, como bien decís vos, deberemos hacer valer nuestro derecho de consumidor.
Yo saque un fiat por plan. Pague el precio de fábrica pero el consecionario denver de Mendoza te roban con los gastos de patentamiento
¿Y QUÉ HICISTE PARA DEFENDERTE?
Buenas tardes Eduardo
Comparto plenamente tu comentario, el abuso y maltrato por parte de los vendedores de las concesionarias fue terrible. La falta de una política de precios transparente por parte de las terminales, que nada hicieron para que sean respetados, amparados por un gobierno que fomentaba la distorsión, desde los precios hasta los índices de inflación.
Por suerte eso ya es pasado, esperemos tener un mejor 2016 y que el mercado se vaya acomodando como debe ser.
Un abrazo
Perfecto Eduardo. Además te sigo siempre. Buen 2016…!!!!
Felicidades y feliz año
Hola Eduardo soy de Rosario y me tuve que ir a BsAs.a la concesionaria Hauswagen de pilar el 4 de Septiembre para hacer una compra programada de la Suran Cross con nav.y techo por 260000 y ahora me dicen que viene un 40% pero lo único bueno que no vendí la S Cross 2013 que tengo, si la vendía perdía más de $100000
Tengo ganas de comprar un 308 feline thp a/t y me piden en un concesionario oficial Peugeot $ 478.000 y hace 45 dias atras $ 405.000….bajara con la nueva reglamentación del impuesto al lujo?gracias Eduardo.Feliz 2016.
AMIGO el mejor comentario que vi,felicitaciones y totalmente de acuerdo,.estoy en un plan de ahorro de un fiesta S.E. y tengo el dinero en el banco para comprarme un focus pagando la diferencia ,lo saque 4 veces por sorteo y lo rechase,me parece una locura pagar 300mil pesos por un auto de gama media,conosco unas cuantas personas gran admirador del gno saliente pero todos los meses compraban dólares para salvarse,asi somos los Argentinos,NO podemos ver mas alla de nuestro ombligo….me gustaría saber que pasara ahora q sacaron los impuestos sobre todo a los autos nacionales como el FOCUS???bajan o como pasa siempre en este país q nunca baja nada al contrario?
El acomodamiento de precios lo veremos dentro de no menos de 5 a 6 meses, paciencia.
Excelente comentario, a esperar que esta locura llegue a su fin. La última del año…. VW Mataderos, vereda llena de Suran confort. Dicen hasta marzo no venden nada!!!!! Que se las guarden!!!!! Abrazo.
Eduardo tenes mucha razon en lo q decis, coincido totalmente. Las agencias/ concecionarios supuestamente oficiales de la plata, hace meses q no quieren vender unidades. Te suguieren q compres planes. Cuando tienen las unidades y las guardan para especular
Muchas Felicidades y muy buen 2016
En la pista se ven los pingos, vos tenias razón ahora va a vender el que tenga la mejor oferta y atención hacia el cliente! Abrazo Edu! X un excelente 2016!!