Toyota distinguió a KANSAI por su Servicio de Posventa

La multipremiada concesionaria de la marca japonesa suma un nuevo galardón, esta vez por su servicio de posventa.8900-011

Desde hace varios años, KANSAI, concesionaria número uno en ventas de TOYOTA Argentina, lidera los Rankings de ventas de todos los modelos de la marca japonesa. Cerrando las operaciones de 2014, y en el marco de la Convención Anual de Servicios al Cliente organizado por TOYOTA, la concesionaria que preside Mariano Fernández suma un nuevo galardón: KANSAI fue distinguida por ofrecer el mejor servicio de posventa en el país, obtenido en el Concurso de Excelencia de Operaciones de concesionarios.

A los dos locales de ventas que ofrece KANSAI a sus clientes, ubicados en Ciudad de Buenos Aires, se le suman otros dos de posventa, también en CABA, uno en Yerbal 4586 y el otro en Donato Álvarez 1342, además de la posibilidad de poder acceder al servicio a través de la página Web www.kansai.com.ar, desde donde el usuario de un TOYOTA podrá adquirir accesorios, pedir turnos para hacer uso del servicio, hacer averiguaciones acerca de la garantía del vehículo y mantenimiento, como así también solicitar repuestos originales dentro de un stock permanente de 350.000 ítems que KANSAI tiene a disposición de su clientela.

Kansai pasó con holgura todas las evaluaciones sobre satisfacción del cliente, tanto por la compra de una unidad TOYOTA, como por el servicio de posventa, ese mérito hizo que la automotriz japonesa, por intermedio de las máximas autoridades de TOYOTA Argentina, Daniel Herrero, Gustavo Salinas y Bernardo Fernández Paz, Presidente, Director Comercial y Gerente General de Servicio al Cliente, respectivamente, entregaran a Hernán Fernández el premio que certifica la calidad del servicio.

“Recibir de manos de TOYOTA una distinción de este tipo, con las exigencias y estándares de calidad que hay que cumplir, nos obliga a redoblar esfuerzos para seguir manteniendo nuestro servicio y trabajar más para seguir ofreciendo cada día más y mejores prestaciones a todos nuestros clientes” sostuvo Mariano Fernández, Presidente de KANSAI.

KANSAI es la única concesionaria del país designada como “modelo” por Toyota Motor Corporation de Japón y es la primera en Sudamérica en certificar su gestión bajo los estándares internacionales de calidad, servicio y atención. Asimismo, logró la primera certificación en Capital Federal del programa “Mantenimiento Express” en su sucursal de avenida Rivadavia 8981, con el objetivo de generar alta conveniencia y satisfacción para los clientes de la marca.

En la actualidad, posee la mayor capacidad instalada de servicio posventa certificada bajo normas TSM Kodawari cuyo principio más importante es el punto de vista del cliente. Además es, por decimocuarto año consecutivo, la concesionaria número uno en ventas de la marca TOYOTA en el país.

5 comentarios:

  1. Disculpe compramos una Hilux , que ustedes han realizado siempre el service ,falta 1300 k para service ,pero tiene líquido refrigerante en la última linea , que puedo hacer ?

  2. Llevé el vehículo, Corolla xei pack (año, nov.2014) a realizar el service de los 20.000 km. con “detalles de RUIDO a la altura del equipo de audio y puerta delant. izq. RESPUESTA: Y….tiene mucho plástico…!!!??? así vienen…. poco serio. Tuve un Corolla Seg at 2013 y 0 (cero) ruido.

  3. el servicio de posventa es como todos vas para ellos Todo los problemas son “normales del vehiculo” o teniegan que algo este mal, en definitiva NO TE DAN VOLA

  4. en mi opinion no atienden, cobran carísimo, y no te dan mucha bola… esta “distinción” es todo relato, como el Indec o el relato K…

  5. estuve en kansai de flores averiguando por un auto usado que no era de la marca y me senti atendido como si fuera a comprar un corolla al contado. es un concesionario espectacular y la atencion es execelente. no dudo que el premio es merecido y felicitaciones.

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